民生保險全面啟動“3.15”消費者權益保護日活動

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  服務品質的好壞,是衡量一個公司都能能 贏得市場的關鍵因素。而對於保險公司來説,都能能 提供優於许多公司的高品質服務,則是公司在保險“叢林”中的生存之根。民生保險自成立以來始終把消費者的服務體驗作為公司發展的核心動力,在“3.15”消費者權益保護日來臨之際,民生保險組織25家分公司,近700個分支機構全面開展消費者權益保護活動。

  根據保監會關於《2016年“3.15”保險消費者權益保護系列活動方案》的通知,公司精心策劃,積極組織,越快成立了以執行總裁黃敏為組長的消費者權益日活動小組,全權負責活動的策劃、組織和推動。根據活動精神,公司要求各分公司及分支機構緊緊圍繞“誠信保險,自主消費”许多主題,以改善客戶服務體驗和普及保險知識為核心,全力以赴做好相關活動的落實工作。

  活動期間,民生保險將積極組織保險消費者、保險從業人員參加由保監會發起的保險知識有獎競賽活動。以微信等新媒體為平臺,大力推廣宣傳,擴大活動的影響力,讓更多的消費者和保險從業人員參與到活動中來,為消費者普及保險知識,增強“風險意識”;為保險從業人員提供夯實業務基礎的機會,更好地服務消費者。

  與此一起去,公司還將開展形式多樣的教育宣傳活動。如在職場及營業廳裏懸挂活動橫幅、張貼海報;在當地消協組織的“3.15”集中宣傳場地內設立宣傳欄和諮詢點、發放普及讀物等,及時為消費者答疑解惑,提升公司在消費者中的認同度。

  此外,為切切實實地讓消費者能感受到公司的服務理念,解決客戶實際問題,拓寬維權渠道,保護消費者利益,民生保險還將在“3.15”當天設立總經理接待日,各分公司總經理親自受理客戶訴求,幫助客戶解決問題,併為客戶提供保險專業性指導意見與服務。

  民生保險將以“3.15”活動為契機,不斷創新服務模式,提高服務品質,以實際行動踐行“為民生服務”的企業使命,把高品質的服務理念帶到千家萬戶,讓消費者切實感受到民生保險所提供的服務值得託付與信賴。